Het kunnen aanroepen van een andere applicatie vanuit je telefonieomgeving kan enorm belangrijk zijn voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken. Met onze integratietool Bubble kun je diverse maatwerk acties uitvoeren op basis van een telefonische oproepen.
Gateway
Naast de pop-up functionaliteiten, kan Bubble ook fungeren als een gateway om andere applicaties aan te roepen. Denk hierbij aan het aanroepen van een website, applicatie of een script. Je kunt instellen of het event bij een inkomende, uitgaande of bij zowel een inkomende- als uitgaande oproep uitgevoerd moet worden. Daarnaast kun je ervoor kiezen om het event op de achtergrond uit te laten voeren in plaats van bijvoorbeeld het zichtbaar openen van een webbrowser.
Functionaliteiten
Naast de genoemde gateway functionaliteit is Bubble voorzien van nog veel meer functionaliteiten. Je kunt bijvoorbeeld meerdere CRM-integraties activeren onder dezelfde gebruiker, zonder meerprijs, wat handig kan zijn als je meerdere softwareapplicaties gebruikt binnen je bedrijf. De volledige lijst met functies is te vinden onder tab functies, maar we hebben alvast een aantal belangrijke voor je op een rij gezet:
- Een event triggeren op basis van Call start, Call answered of een Call stop.
- Het event uitvoeren op de voorgrond of achtergrond.
- Uitbellen met één muisklik op een telefoonnummer in je CRM, browser of ander programma met de Klik&Bel functie.
- Uitbellen door een telefoonnummer te selecteren in je CRM en een sneltoets in te drukken met de Selecteer&Bel functie.
- Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account).
Maatwerk
Om aan jouw specifieke maatwerk wensen te kunnen voldoen, is Bubble ook nog voorzien van de module Automations. Met deze module is het mogelijk om je eigen If-This-Then-That flows toe te voegen. Denk bijvoorbeeld aan een specifiek event uitvoeren op basis van een bepaald telefoonnummer.
Technisch
Bubble – en daarmee de URL Executer – koppelen aan je telefonieomgeving is zeer eenvoudig. De procedure verschilt per telefonieomgeving maar één ding hebben ze allemaal gemeen, je hoeft er geen techneut voor te zijn.
